Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONI E CONSEGNA

1. Zone di spedizione
Spediamo in tutta Italia (incluse isole e zone remote) e nei principali mercati dell'Unione Europea.

2. Tempi di elaborazione e consegna

  • Elaborazione ordine: Gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore lavorative dal momento della conferma.
  • Tempi di consegna:
    • Italia: 2-4 giorni lavorativi.
    • Europa (UE): 3-7 giorni lavorativi.
  • Riceverai un’email con il link di tracciamento (tracking) non appena il pacco sarà affidato al corriere. 

3. Costi di spedizione
I costi sono calcolati al checkout in base al peso del pacco e alla destinazione.

RESI E RIMBORSI

1. Diritto di Recesso (14 giorni)
In conformità con le norme UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per avviare la pratica, contatta il supporto a info@bontadialtamura.it.

2. Eccezioni per il settore alimentare
Trattandosi di prodotti alimentari, per motivi igienici e di protezione della salute, il reso è accettato solo se:

  • La confezione è sigillata, integra e non manomessa.
  • Il prodotto non è stato aperto o consumato, nemmeno parzialmente.
  • Nota: I prodotti con scadenza breve o soggetti a rapido deterioramento sono esclusi dal diritto di recesso (Art. 59 Codice del Consumo). 

3. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente, a meno che il prodotto ricevuto non sia danneggiato o non conforme.

4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di conferma. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

DANNI E PROBLEMI

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare l'integrità del pacco. Se l'imballaggio risulta visibilmente danneggiato, firma con "riserva di controllo" o rifiuta la consegna e contattaci immediatamente allegando delle foto.